Liloo — Условия использования

Дата вступления в силу: 2026-10-20 Контакты: support@liloosafespace.com

Оператор / продавец: ФОП Руденко Евгения Евгеньевна (физическое лицо — предприниматель, зарегистрированное в Украине)
Адрес регистрации: ул. Владимира Вернадского, 29к, 310, г. Днепр, 49000, Украина

Создавая аккаунт или используя Liloo, вы соглашаетесь с этими Условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

Коротко о главном.

• Liloo — тренажёр общения с AI-персонажами. Это не психотерапия и не служба экстренной помощи.
• Пользоваться Liloo можно с 18 лет; на первом экране вы подтверждаете это обязательной галочкой перед нажатием «Начать».
• Чтобы AI отвечал, нужно ваше разрешение на обработку AI. Отозвать его можно в Профиль → Документы и соглашения.
• Нельзя создавать сексуальный или романтический контент с участием лиц младше 18 лет, в том числе вымышленных, и обходить фильтры безопасности.
• Без подписки доступно ограниченное количество бесплатных сообщений. Подписки оформляются и отменяются в App Store или Google Play.
• Ответы AI могут быть неточными: не полагайтесь на них при решениях с существенными последствиями.

1. Что такое Liloo

Liloo — это AI-тренажёр для сложных разговоров. Вы описываете ситуацию в чате и репетируете разговор с AI-персонажем — в готовом конфликтном сценарии (например, токсичные родственники, агрессивные коллеги) или с собственным персонажем, — чтобы тренировать коммуникативные навыки. После сцены можно получить её разбор и обсудить её с AI-ассистентом Liloo. В приложении также есть «Короткий разговор» (тренировка из трёх ответов), упражнение «Реплика дня», ежедневная практика (пока предлагается не всем аккаунтам) и аудиомедитации.

Персонажи Liloo — это вымышленные симуляции, созданные для тренировки. Они не являются реальными людьми, цифровыми копиями или прогнозами поведения какого-либо идентифицируемого лица. Примеры сценариев на сайте и в приложении приведены исключительно в иллюстративных целях.

Использование Liloo также регулируется Политикой конфиденциальности, Политикой в отношении данных о здоровье потребителей, Протоколом безопасности и Политикой использования файлов cookie, опубликованными на liloosafespace.com. При противоречии по вопросам защиты данных приоритет имеет Политика конфиденциальности, а в отношении данных о здоровье — Политика в отношении данных о здоровье потребителей.

2. Возраст — 18+

Минимальный возраст использования — 18 лет. Пользуясь Liloo, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18; на первом экране приложения вы подтверждаете это обязательной галочкой — вместе с принятием этих Условий и Политики конфиденциальности и разрешением на обработку AI — и нажимаете «Начать». Приложение рассчитано на взрослую аудиторию и не предназначено для детей.

В App Store приложению присвоен рейтинг 18+. Если собственный возрастной рейтинг магазина ниже 18, действуют настоящие Условия: минимальный возраст использования остаётся 18 лет.

Мы не проверяем возраст по документам. Если сведения о диалоге или сообщения в нём указывают на то, что участнику может быть меньше 18 лет, приложение делает диалог мягче и раньше предлагает поддержку, а мы можем ограничить или удалить аккаунт (см. Протокол безопасности).

3. Дисклеймер AI — это НЕ психотерапия

Liloo использует большие языковые модели — настроенную модель ИИ в инфраструктуре DigitalOcean и модели OpenAI. AI может выдавать:

• неточные утверждения,
• противоречивые советы,
• неожиданный тон или контент,
• галлюцинации (выдуманные факты).

Liloo не заменяет:

• медицинскую, психологическую или психиатрическую помощь,
• юридические консультации,
• финансовые консультации,
• кризисное вмешательство.

Liloo не является службой экстренной помощи. Если вам тяжело или возникают мысли о самоповреждении, воспользуйтесь кризисными горячими линиями — они доступны на вкладке 24/7, в шапке чата и в Профиле. Если вам или другому человеку угрожает непосредственная опасность, сразу обратитесь в экстренные службы страны, в которой вы находитесь.

Аудиомедитации, разбор сцены, «Короткий разговор», ежедневная практика и «Реплика дня» — это инструменты для хорошего самочувствия и развития навыков общения. Они не являются клиническим лечением, диагностикой или профессиональным консультированием.

4. Допустимое использование

Вы соглашаетесь НЕ использовать Liloo для:

• создания сексуального или романтического контента с участием лиц младше 18 лет, в том числе вымышленных персонажей, а также любого контента, изображающего сексуальное насилие над детьми (CSAM),
• генерации контента, пропагандирующего насилие против реальных людей или групп,
• получения инструкций по изготовлению оружия или ядов, синтезу наркотиков, поджогам, взлому или иной незаконной деятельности,
• выдавания себя за реальных людей, их травли или клеветы,
• создания или настройки AI-персонажа, который выдаёт себя за идентифицируемое живое лицо, без законного права на это,
• загрузки, в том числе ранее, фотографии другого человека для аватара без его согласия или иного законного основания,
• обхода фильтров безопасности через prompt-injection или jailbreak,
• реверс-инжиниринга, декомпиляции или скрапинга сервиса,
• создания или сброса аккаунтов либо переустановки приложения ради получения дополнительных бесплатных сообщений, бонусов или наград за приглашения.

Нарушение может привести к: удалению контента, предупреждению, уменьшению лимита бесплатных сообщений, временной или постоянной блокировке.

Персонаж также может завершить диалог, в котором вы его оскорбляете. Сначала он предупреждает вас, оставаясь в роли; если в следующих нескольких сообщениях снова следует оскорбление в его адрес, диалог завершается, и ассистент Liloo объясняет почему. Обозначение границ, выражение гнева или цитирование другого человека оскорблением не считаются. Это часть тренировки, а не санкция против вашего аккаунта, и вы можете начать другой диалог.

5. Собственные тренировочные персонажи

Вы можете настроить тренировочного AI-персонажа под свою ситуацию. Liloo создаёт симуляцию на основе указанных вами черт и фраз. В новых версиях приложения загрузить фотографию нельзя; правила ниже относятся и к фотографиям, добавленным раньше. Персонаж — это инструмент для тренировки, а не цифровой двойник реального человека.

Вы подтверждаете, что: (a) имя, описание или фотография, которые вы указываете, не нарушают прав третьих лиц; (b) если вы используете фотографию живого человека, у вас есть его согласие или иное законное основание; (c) вы не будете использовать персонажа для травли этого человека или причинения ему вреда.

Мы можем удалить персонажа, фотографию или диалог, а также приостановить или прекратить действие вашего аккаунта, если обоснованно полагаем, что эти правила нарушены. Liloo не проверяет, соответствует ли персонаж реальному человеку, и не утверждает, что точно предсказывает поведение реального человека.

6. Ваш контент

Вы сохраняете право собственности на текст, который пишете. Вы предоставляете Liloo всемирную бесплатную лицензию обрабатывать ваш контент только для целей: (a) генерации AI-ответов, (b) обучения вас через сервис, (c) модерации безопасности, (d) проверки и улучшения качества и безопасности сервиса — включая просмотр отдельных диалогов уполномоченными членами нашей команды и автоматическую оценку наших AI-моделей на фрагментах диалогов, как описано в Политике конфиденциальности, если вы не отключили внутреннюю оценку качества, и (e) агрегированной аналитики.

Liloo не разрешает использовать ваш контент для обучения AI-моделей OpenAI, Google или любых других третьих лиц. Внутренняя оценка качества не даёт права обучать модели.

Разрешение на обработку AI. Чтобы AI-персонажи и ассистент отвечали, приложение просит вашего разрешения на передачу сообщений поставщикам AI, как описано в Политике конфиденциальности. Его можно отозвать в Профиль → Документы и соглашения: тогда новые ответы и разборы AI недоступны, пока вы снова его не дадите, а история остаётся. Отзыв не отменяет подписку в App Store или Google Play.

Мы можем удалять или ограничивать контент, нарушающий эти Условия или закон, и хранить ограниченные записи о контенте, который был отмечен механизмами безопасности, как описано в Политике конфиденциальности и Протоколе безопасности.

7. Наш контент (AI-вывод)

AI-вывод генерируется в ответ на ваш ввод. Он предоставляется «как есть» и может быть неточным. Вы можете использовать AI-вывод для личной практики; вы не должны полагаться на него при принятии решений с существенными последствиями.

Вы сами отвечаете за то, что говорите и делаете в реальных разговорах после тренировки в Liloo.

8. Аккаунты

Вы несёте ответственность за безопасность ваших данных входа. Немедленно уведомите нас при подозрении на несанкционированный доступ. Зарегистрированный аккаунт можно удалить в любой момент: Профиль → Удалить аккаунт. Гостевой (незарегистрированный) аккаунт на Android остаётся привязанным к устройству и возвращается после переустановки приложения; чтобы его удалить, напишите на privacy@liloosafespace.com. Если вы пользовались Liloo как гость, а затем входите в уже существующий аккаунт, история гостевого аккаунта в него не переносится.

Мы можем приостановить, ограничить или прекратить действие аккаунта либо отказать в обслуживании, если вы нарушаете эти Условия, создаёте риск для безопасности или юридический риск, пытаетесь обойти фильтры, совершаете мошенничество или если этого требуют закон или правила магазина приложений. Когда это возможно, мы предупредим вас; в срочных случаях, связанных с безопасностью, CSAM или мошенничеством, мы можем действовать без предупреждения. Прекращение действия аккаунта не отменяет подписку в App Store или Google Play — её нужно отменить отдельно.

Блокировка аккаунта распространяется и на аккаунты, созданные после неё на том же устройстве или в той же установке приложения; аккаунты, которые существовали до блокировки, она не затрагивает. Выход из заблокированного гостевого аккаунта не позволяет начать заново.

9. Бесплатные сообщения, подписки и покупки

Бесплатные сообщения. Без Premium Liloo даёт ограниченное количество бесплатных сообщений и может добавлять новые — например, за каждый день активности, за регистрацию, за выполненную ежедневную практику, за бонусный код или за приглашение друга. Актуальные количества и условия показаны в приложении и могут меняться. Бесплатные сообщения не имеют денежной стоимости и не подлежат передаче. Стартовый набор бесплатных сообщений привязан к устройству: аккаунт, созданный на устройстве или в установке приложения, где у другого аккаунта, в том числе удалённого, уже был стартовый набор, нового стартового набора не получает. Ежедневные бесплатные сообщения может получать активный аккаунт — не чаще одного раза в день на аккаунт и устройство; смена или удаление аккаунта не начинает этот день заново. Уже полученные сообщения остаются у аккаунта, который их получил. Сообщений за бонусные коды, приглашения и покупки это не касается. Если в приложении указано, что ежедневные бесплатные сообщения действуют только в день начисления, они действуют до полуночи этого дня по часовому поясу, определённому при первом начислении ежедневных сообщений, расходуются первыми, а не использованные до полуночи сгорают и на следующий день не переносятся. Сообщения из других источников — стартовый набор, подарок за регистрацию, бонусы за практику, бонусные коды, приглашения и покупки, — а также ежедневные сообщения, полученные до введения этого правила, не сгорают. Новый аккаунт, который продолжает диалог, уже использованный аккаунтами, исчерпавшими свой бесплатный лимит, также может получить меньший лимит. Подготовка к диалогу, первая тренировка после установки приложения и первые несколько сообщений в разговоре о ней с Liloo, а также разбор сцены и «Реплика дня» не расходуют сообщения; когда бесплатная часть заканчивается, приложение сообщает об этом до следующего сообщения. На iOS и в веб-версии бонусные коды и награды за приглашения могут быть недоступны. Приглашайте только тех, кто будет рад узнать от вас о Liloo: приглашение отправляет им письмо от вашего имени.

Подарок за регистрацию. При регистрации через email, Google или Apple аккаунт один раз получает дополнительные бесплатные сообщения; количество показано в приложении. Как и стартовый набор, подарок привязан к устройству: аккаунт, созданный на устройстве или в установке приложения, где у другого аккаунта, в том числе удалённого, уже был стартовый набор или подарок, подарка не получает. Вход в аккаунт, зарегистрированный раньше, подарка не даёт.

Бонус за ежедневную практику. Если для вашего аккаунта доступна ежедневная практика, за её завершение могут начисляться бонусные сообщения — не чаще одного раза в день на аккаунт и устройство. Бонус начисляется после того, как система подтвердит выполнение заданий практики; условия показаны в приложении.

Подписки. Liloo предлагает необязательные автопродлеваемые подписки Premium на неделю, месяц и год; доступные периоды зависят от магазина и версии приложения. Ранее оформленные подписки на три месяца продолжают действовать и продлеваться. Сейчас Premium снимает лимит сообщений и может открывать премиум-медитации и ранний доступ к новым функциям. Точный состав функций, период оплаты, цена, валюта и наличие пробного или вводного предложения отображаются на экране покупки до подтверждения. Определяющей является цена, показанная App Store или Google Play. Мы можем предоставить Premium бесплатно, например в рамках акции; такой доступ действует в течение срока, указанного при его предоставлении, и не продлевается автоматически.

Оплата списывается с вашего Apple Account или аккаунта Google Play после подтверждения покупки (либо после окончания показанного бесплатного пробного периода). Если подписку не отменить, она автоматически продлевается на тот же период. Управлять подпиской или отменить её можно в настройках подписок App Store или Google Play. Чтобы избежать следующего списания, отключите автопродление минимум за 24 часа до конца текущего периода. Отмена вступает в силу по окончании оплаченного периода; удаление Liloo или аккаунта Liloo не отменяет подписку в магазине.

Если вы меняете период подписки, приложение до подтверждения показывает, с какой даты начнёт действовать новый план; обычно это конец текущего оплаченного периода. Перед продлением недельной подписки приложение может напомнить о нём в последние сутки периода.

В некоторых версиях приложения Liloo также предлагает разовый пакет Premium на 7 дней. Это единичная покупка, а не подписка: ничего не продлевается, отменять нечего, а доступ заканчивается сам через семь дней после покупки, и аккаунт возвращается на бесплатный тариф. Пакет предлагается зарегистрированным пользователям, у которых закончились бесплатные сообщения и нет активного Premium. Цена, валюта и срок показаны на экране покупки до подтверждения. Пакет доступен один раз на аккаунт: после использования — в том числе если платёж был возвращён — он больше не предлагается.

Подходящую покупку можно восстановить в приложении. Оплата, возвраты и отмена подписки обрабатываются Apple или Google по правилам соответствующего магазина; Liloo не может самостоятельно вернуть платёж магазина.

Для iOS-приложения действует Стандартное лицензионное соглашение Apple для конечного пользователя, которое включено в эти Условия посредством ссылки. Настоящие Условия также регулируют использование аккаунта и сервиса Liloo. При противоречии по вопросу лицензии iOS-приложения стандартное EULA Apple имеет приоритет для этого лицензионного вопроса.

10. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешённой законом, сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» без каких-либо гарантий. Мы не гарантируем, что сервис будет работать без перерывов, без ошибок или будет соответствовать вашим требованиям.

Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает обязательные права потребителей, от которых нельзя отказаться по закону страны вашего проживания, в том числе права, связанные с соответствием цифрового контента или цифровых услуг.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Liloo, его команда и его субпроцессоры не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки. Наша общая совокупная ответственность за любой 12-месячный период не превышает суммы, которую вы заплатили нам (если таковая была) за этот период.

Эти ограничения не применяются к ответственности, которую нельзя ограничить по императивным нормам закона, в том числе к ответственности за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, а также за мошенничество или умышленные действия.

12. Изменения

Мы можем периодически менять эти Условия. О существенных изменениях мы сообщим в приложении, а при наличии вашего адреса — и по email, до их вступления в силу; если изменение сокращает ваши права — не менее чем за 14 дней. Изменения, которых требует закон или которые необходимы для безопасности пользователей, могут вступать в силу немедленно. Если вы продолжаете пользоваться Liloo после вступления изменения в силу, действуют обновлённые Условия; если вы с ними не согласны, вы можете прекратить пользоваться сервисом и удалить аккаунт. Если изменение касается того, что вы принимаете на первом экране, или обработки ваших данных AI, приложение попросит подтвердить новую редакцию перед следующим ответом AI.

Предыдущие редакции Условий можно запросить по адресу support@liloosafespace.com; перечень изменений приведён в разделе 15.

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать работу функций Liloo, в том числе сценариев, медитаций, бонусов или преимуществ Premium, предупреждая об этом заранее, когда это возможно. Если платная функция существенно перестаёт предоставляться, действуют правила Apple или Google о возвратах и подписках.

13. Применимое право

Эти Условия регулируются законодательством Украины, за исключением императивных норм о защите прав потребителей страны вашего обычного места жительства: они продолжают действовать, и от них нельзя отказаться.

Если вы потребитель и обычно проживаете в Европейской экономической зоне или Великобритании, вы можете обратиться в суд по месту своего жительства; мы тоже можем обращаться в эти суды. Для остальных пользователей споры разрешаются в компетентных судах Украины, если императивные нормы не предусматривают иное.

14. Контакты

• support@liloosafespace.com — общая поддержка
• moderation@liloosafespace.com — нарушения / контент
• privacy@liloosafespace.com — запросы по данным

Почтовый адрес: ул. Владимира Вернадского, 29к, 310, г. Днепр, 49000, Украина

15. История редакций