Liloo — Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 2026-06-15 Издатель: ФОП Руденко Евгения Евгеньевна (физическое лицо-предприниматель, зарегистрированное в Украине), разработчик и владелец приложения Liloo. Контакт: privacy@liloosafespace.com
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные обрабатывает мобильное приложение Liloo (идентификатор приложения com.liloosafespace.app) и сайт liloosafespace.com, для каких целей, на каком правовом основании, кому эти данные передаются и как вы можете ими управлять.
Что такое Liloo. Liloo — приложение для тренировки навыков общения. Вы ведёте диалог с AI-персонажами, которые играют роль сложных собеседников (например, конфликтного родственника или агрессивного коллеги), чтобы безопасно отрепетировать поведение в трудных ситуациях. В приложении также есть режим «Обучение» и аудио-медитации. Чтобы AI-персонаж мог ответить, текст вашего сообщения отправляется на наши серверы и стороннему поставщику языковой модели (см. раздел 4).
1. Кто обрабатывает данные (контролёр данных)
Оператором (контролёром) персональных данных является ФОП Руденко Евгения Евгеньевна (физическое лицо-предприниматель, зарегистрированное в Украине), разработчик и владелец приложения Liloo.
По любым вопросам, связанным с конфиденциальностью, реализацией ваших прав или удалением данных, пишите на:
Эл. почта: privacy@liloosafespace.com
2. Какие данные мы собираем
| Категория | Что именно |
|---|---|
| Идентификаторы учётной записи | Анонимный идентификатор пользователя или адрес электронной почты — в зависимости от того, как вы вошли. Аутентификация выполняется через Firebase Authentication (анонимный вход, вход по email/паролю, вход через Google и вход через Apple). При входе через Google или Apple мы получаем от этого провайдера ваше имя и адрес электронной почты. |
| Профиль и данные аватара | Сведения, которые вы указываете о себе и о собеседнике для подготовки к диалогу (например, пол, возраст, роль в ситуации, краткое описание ситуации), а также имя и настройки аватара AI-собеседника. |
| Содержимое переписки | Текст сообщений, которые вы пишете в диалоге с AI-персонажем, и ответы AI. Эти данные хранятся в привязке к вашей учётной записи. |
| Голосовые записи и их расшифровка | Если вы отправляете голосовое сообщение, аудиозапись с микрофона загружается и преобразуется в текст (транскрибируется). Полученный текст затем обрабатывается так же, как обычное текстовое сообщение. |
| Фотографии (камера / галерея) | Изображение, которое вы делаете на камеру или выбираете для аватара. Оно загружается в облачное хранилище и привязывается к вашему аватару. |
| Токены устройства для уведомлений | Если вы разрешаете push-уведомления, мы сохраняем токен Firebase Cloud Messaging вашего устройства (в поле push_tokens вашей учётной записи), а также часовой пояс устройства (для соблюдения «тихих часов» при отправке уведомлений). |
| Техническая информация и журналы модерации | Технические данные, необходимые для работы сервиса (например, идентификаторы диалогов и сообщений), а также записи о срабатывании систем безопасности и о поданных жалобах. |
Мы не получаем доступ к вашим контактам. Приложение запрашивает разрешения на камеру (фото аватара), микрофон (голосовые сообщения) и уведомления (push) — каждое из них используется только для соответствующей функции.
3. Цели обработки и правовое основание
- Предоставление основной функции — генерация ответов AI-персонажа на ваши сообщения, режим «Обучение», медитации.
- Транскрипция голоса — преобразование ваших голосовых сообщений в текст, чтобы AI мог на них ответить.
- Хранение ваших аватаров, диалогов и истории — чтобы вы могли продолжать сессии и видеть прогресс.
- Безопасность и модерация — выявление кризисных ситуаций (например, упоминаний самоповреждения), вредоносного или запрещённого контента, попыток обойти защиту персонажа, а также обработка ваших жалоб на ответы AI.
- Уведомления — отправка push-уведомлений, если вы дали согласие.
Правовое основание — ваше согласие. Обработка осуществляется на основании согласия, которое вы даёте, начиная пользоваться приложением и предоставляя соответствующие разрешения (камера, микрофон, уведомления). Вы можете отозвать согласие в любой момент (см. разделы 6 и 7). Часть обработки также необходима для исполнения условий предоставления сервиса.
4. Передача данных третьим лицам (обработчики)
Чтобы приложение работало, мы привлекаем сторонних поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению. Содержимое вашей переписки покидает устройство и обрабатывается этими сервисами:
| Поставщик | Что обрабатывает |
|---|---|
| Google Firebase (Google LLC) | Аутентификация (Firebase Auth), база данных диалогов и профилей (Firestore), хранилище фотографий аватаров (Storage), серверная логика (Cloud Functions) и push-уведомления (Cloud Messaging). |
| OpenAI | Обработка текста переписки языковой моделью для генерации ответов AI-персонажа, а также расшифровка (транскрипция) ваших голосовых сообщений в текст с помощью Whisper. |
| Mailjet (Sinch) | Доставка транзакционных писем (например, письмо для сброса пароля и сервисные письма по учётной записи). Обрабатывает ваш адрес электронной почты. |
| RevenueCat (RevenueCat, Inc.) | Управление подписками и покупками внутри приложения. Обрабатывает ваш идентификатор пользователя (Firebase UID) и данные о покупках. |
| DigitalOcean (DigitalOcean, LLC) | Хостинг серверной части (backend API api.liloosafespace.com и база данных PostgreSQL), где хранятся диалоги, профили и записи модерации. |
Мы не продаём ваши персональные данные. Передача третьим лицам ограничена перечисленными выше обработчиками и случаями, прямо предусмотренными законом.
Аналитика сайта и cookies
Сайт liloosafespace.com использует Google Analytics 4 (Google LLC), чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом. Аналитические cookies и связанное с ними хранилище по умолчанию отключены — они загружаются только после того, как вы согласитесь с ними в баннере cookies при первом посещении. Мы используем Google Consent Mode, при этом рекламные сигналы всегда отключены: Liloo не ведёт рекламных кампаний, и никакие данные не передаются рекламодателям. Вы можете отказаться от аналитики в баннере, а также очистить или заблокировать cookies в браузере в любой момент. В мобильном приложении нет SDK аналитики или рекламы.
5. Сроки хранения
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, ради которых они были собраны. Конкретные сроки приведены ниже:
- Учётная запись, профиль, данные аватара и часовой пояс устройства — хранятся, пока учётная запись активна; удаляются в течение 30 дней после того, как вы удалите учётную запись.
- Диалоги и сообщения — хранятся, пока учётная запись активна; удаляются в течение 30 дней после удаления учётной записи.
- Голосовые записи — удаляются сразу после транскрипции; полученная расшифровка следует жизненному циклу соответствующего диалога.
- Токены устройства для push-уведомлений — хранятся до тех пор, пока вы не отключите уведомления или не удалите учётную запись.
- Записи о покупках и подписках — хранятся до 3 лет после совершения операции в целях соблюдения требований бухгалтерского и налогового учёта (в том числе после удаления учётной записи), после чего удаляются.
- Серверные журналы и диагностика — до 90 дней. Резервные копии — очищаются в течение 30 дней.
После удаления учётной записи данные удаляются в указанные выше сроки (за исключением минимальных записей, которые мы обязаны сохранить по закону, например записей о покупках, либо для предотвращения злоупотреблений). Порядок удаления описан в разделе 6.
6. Удаление учётной записи и данных
Вы можете удалить учётную запись прямо в приложении: Профиль → Удалить профиль. При подтверждении приложение фиксирует запрос на удаление и удаляет вашу учётную запись в Firebase Authentication. Это автоматически запускает каскадную очистку на сервере:
- удаляются ваши диалоги и сообщения;
- удаляются ваши аватары и связанные с ними файлы в хранилище (включая фотографии);
- выполняется очистка связанных серверных данных.
Если вы не можете воспользоваться функцией в приложении или хотите подтвердить удаление, напишите на privacy@liloosafespace.com.
7. Ваши права
В зависимости от вашей юрисдикции (в том числе по GDPR) вы имеете право:
- получить доступ к своим данным и их копию;
- исправить неточные данные;
- удалить свои данные (см. раздел 6);
- отозвать ранее данное согласие (включая отзыв разрешений на камеру, микрофон и уведомления в настройках устройства);
- ограничить обработку или возразить против неё;
- подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Для реализации этих прав обращайтесь на privacy@liloosafespace.com.
8. Где хранятся данные и международная передача
Серверная часть приложения и основная база данных размещены на инфраструктуре DigitalOcean в Лондоне, Великобритания (регион LON1).
Сервисы Firebase (Google) и OpenAI обрабатывают данные на собственной инфраструктуре, которая может находиться в США. Такая передача данных осуществляется на основании стандартных договорных гарантий защиты, применяемых этими поставщиками.
9. Жалобы на контент AI
Liloo по своей сути моделирует словесные конфликты, поэтому ответы AI могут содержать резкие реплики и умеренную брань — это часть тренировочного сценария. Если ответ AI кажется вам по-настоящему оскорбительным или неприемлемым, вы можете пожаловаться на него прямо из приложения. Жалоба поступает к нам, и мы используем её для модерации и улучшения систем безопасности.
10. Дети
Liloo предназначен для пользователей в возрасте не менее 17 лет. Приложению присвоен возрастной рейтинг 17+ (контент для взрослых), и оно не предназначено для детей. Приложение рассчитано на взрослую аудиторию и содержит смоделированный конфликтный контент с умеренной бранью. Если вы считаете, что данные ребёнка попали к нам, напишите на privacy@liloosafespace.com, и мы их удалим.
11. Безопасность данных
Все данные передаются по защищённому соединению (HTTPS/TLS). Шифрование при хранении обеспечивается инфраструктурой наших поставщиков (Google Cloud / Firebase и DigitalOcean). Доступ к данным ограничен правилами безопасности Firestore (контроль доступа на основе владения, per-user) и проверкой прав на стороне бэкенда.
12. Изменения в политике
Мы можем обновлять эту Политику. При существенных изменениях мы обновим дату вверху страницы и, при необходимости, уведомим вас в приложении.
ФОП Руденко Евгения Евгеньевна · privacy@liloosafespace.com · Последнее обновление 2026-06-15